ショッピングガイド

◆ご注文方法について
本サイトで商品をご注文いただくには、会員へのご登録(無料)およびログインしてご購入いただく方法と、会員登録せずにゲスト購入いただく方法がございます。本サイトに掲載されている商品は、お電話・FAX等ではご購入いただけません。
◆ご注文内容の確認について
オーダーが完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、「ご注文確認メール」を自動配信させていただいておりますのでメール内容をご確認ください。
※このメールは、ご利用明細に代わるものですので、大切に保管されることをお勧めいたします。
※会員の方はご購入履歴やご依頼主様やお届け先様の情報を、マイページ内「購入履歴一覧」画面でご確認いただけます。
◆ご注文確認メールが届かない場合
ご注文が重複している可能性が考えられます。その際は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
◆ゲスト購入でご購入いただいた場合
誤ったメールアドレスをご登録いただいた可能性がございます。その際はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
◆ 同じ内容のオーダー確認メールが2通(またはそれ以上)届いた場合
誤ったメールアドレスをご登録いただいた可能性がございます。その際はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
◆ ご注文内容の変更・キャンセルについて
処理途中でエラーが発生した場合は、エラーの内容の説明が画面に表示されます。説明に従って操作をやり直して頂くか、表示されたエラー内容をお書きとめいただいた上、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
E-mail:
support@heroesonline.jp (受付時間 午前10時~午後6時 ただし土日曜・祝休日及び夏期休暇/年末年始休暇及び当社指定日は休業)
◆ ご注文途中のエラーについて
処理途中でエラーが発生した場合は、エラーの内容の説明が画面に表示されます。
説明に従って操作をやり直して頂くか、表示されたエラー内容をお書きとめいただいた上、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
◆商品の検索について
本サイトでは4つの検索方法で商品を検索いただけます。

1.キーワードから検索
商品名、商品説明から検索します。 複数の語句をすべて含む場合は、空白で区切ってください。
2.新着入荷一覧で絞る
各大カテゴリーから春物及び秋物新着商品を絞込みができます。
3.商品カテゴリで絞る
各大カテゴリーから絞込みができます。
4.ブランドで絞る
お探しのブランドをアルファベッドから絞り込めます。
5.腕時計ブランドで絞る
お探しの腕時計ブランドをアルファベッドから絞り込めます。
6.価格で絞る
ご希望の価格帯から商品を探すことができます。
◆ショップ検索について
1.キーワードから検索
ショップ名、ショップ説明から検索します。
複数の語句をすべて含む場合は、空白で区切ってください。
2.ブランドで絞る お探しのブランドを取扱っているショップを絞り込めます。
3.地域で絞る
お探しの地域からショップを絞り込めます。
◆掲載商品についてのお問い合わせ
品切れになっている商品の入荷待ちについて サイトで品切れとなっている商品につきましては、入荷待ちなどのご予約は承りできません。 ※入荷時期の確認をご希望される会員様は直接取扱いショップをにお問い合わせ頂きますようお願い致します。
◆品切れ・入荷待ちについて
掲載商品についてのお問い合わせは、直接取扱いショップにメールにてご連絡ください。 ※年末年始、お盆期間およびお問い合わせ内容など諸々の事情によりご返答が遅れる場合もございますので。
◆サイズについて
各サイズの表記は、商品やブランドなどにより異なります。 ※商品によっては若干の誤差が発生してしまう場合もございます。1~2cmの誤差はあらかじめご了承ください。 ※サイズが合わないなど、お客さまのご都合による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
◆カラーについて
商品カラーは、できる限り実物に近い色に撮影しておりますがお客さまのモニター環境・設定により多少の誤差が生じる場合がございます。 商品をお選びいただく際には、あらかじめご了承ください。
◆返品・交換について
(1)お客さま都合による返品・交換依頼
返品・交換につきましてはHEROESONLINEの各出店店舗様の「特定商取引に基づく表記」内容に準拠致しますので、商品購入の際はあらかじめ確認の上ご購入ください。
◆受け取り方法について
お受け取り方法は、ご配送(ご自宅配送・ご配送先指定配送)のみの対応となります。
◆お届け日数について
ご配送については、ご注文いただいてから通常2~10日前後でお届けします。
※ご希望の決済手段によっては、お時間を要する可能性がございます。
※ご注文の商品が品切れなどの場合、お日にちをいただく場合がございます。
※一部地域に商品をお届けする場合は所要日数が7~10日前後かかる場合がございます。
◆ご希望配達日、配達時間の指定について

○配送日のご指定がない場合
ご注文いただいてから通常2~10日前後でお届けします。※ご注文の商品が品切れなどの場合、お日にちをいただく場合がございます。


○配送日をご指定をされた場合
ご注文日の7日後より14日後までの間で、お届け日をご指定いただけます。※天候その他の事情によりお届け日が前後する場合がございます。
◆時間指定について
配送時間指定については販売店舗が委託する配送業者により、指定対応時間帯が異なりますので、 店舗ページをご確認下さいますようお願い致します。
◆お届け地域について
商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。 海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。 ※商品の性質等により、一部お届け先地域を制限させていただいている場合もございます。 詳しくは各商品詳細画面にてご確認くださいませ。
◆配送料金について
お届け先は店舗により異なる為、それぞれのお届け先ごとに配送料金を頂戴いたします。
◆2種類以上の商品のお届けについて

お客さま都合による返品依頼
※お届け先が異なる場合は、それぞれのお届け先ごとに配送料金を頂戴いたします。
※ご希望配送日が異なる場合には、それぞれ送料を頂戴いたします。
◆お支払い方法の種類
お支払いはクレジットカード、コンビニエンスストア決済、銀行振込み、代引きの支払い方法があります。
◆クレジットカード決済について
■ご利用いただけるクレジットカード
JCB、VISA、マスター、アメックス、ダイナース
※お支払い回数は、1回払いのみとさせていただきます。
※ご注文内容をお電話にて確認させていただく場合がございます。
◆コンビニ決済について
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマート等 ご注文終了後、ご注文ごとに「ご注文番号」を発行いたします。番号をお控えいただくか、 または印刷のうえお近くのご利用可能なコンビニエンスストアに ご持参のうえ、現金にてお支払いください。 (コンビニエンスストアから払込用紙をお送りすることはございません)
※「ご注文番号」は、ご注文後にご確認いただけます。 また、ご注文確認後にメールでもお知らせいたします。
商品の発送は、ご入金確認の翌日以降とさせていただきます。
◆銀行振込みについて
各ショップによって対応可能な銀行振込先が異なりますので、 ショップの指定先をご確認下さいますようお願い致します。
◆代引き支払いについて
別途金額お支払い時に代引き手数料が発生致します。
◆消費税について
2004年4月1日より、消費税法改定にともない、商品などの表示価格については本体価格に消費税額を加えた「お支払い総額(税込価格)」となっております。
◆税額の計算について

価格表示は、税額1円未満の端数を切上げて税込価格を表示しています。 お買い上げの際は、本体価格の合計に対し税額を計算し、1円未満の端数を切捨てとさせていただいており、精算価格が表示価格を下回る場合がございます。
◆新規登録について
本サイトでのお買い物は、会員登録(無料)およびログインが便利です。
◆マイページについて
「マイページ」では、ご登録いただいている会員さま情報の変更や、購入履歴の確認することができます。 各項目の確認、変更には、ログインが必要となります。
◆購入履歴確認について(会員限定)
マイページ内「購入履歴のご確認」画面にて、ご購入履歴や商品の受け付け状況をご確認いただけます。 ※お申し込み後のお届け先変更など各種変更情報は反映されておりません。
◆会員情報変更について
すでに会員登録がお済みの方で、会員登録内容(パスワード・氏名・住所・電話番号・メールアドレス等)をご変更の場合は、マイページの「会員情報の変更」画面よりご変更ください。
◆パスワードをお忘れの場合
ログイン画面の(パスワードをお忘れの方)よりお問い合わせください。 ご登録時のメールアドレスに自動で返信いたします。
◆第1条(目的)
本規約は、HEROESONLINE事務局(以下「事務局」)がインターネット上のHEROESONLINEにより提供するサービスを「HEROESONLINEネット会員」(以下「会員」といいます)が利用するための条件を定めたものです。
◆第2条(会員の定義)
会員とは、本規約を承諾のうえ入会を申請し、事務局が承諾した者とします。
◆第3条(入会・退会)
会員への登録希望者は、HEROESONLINEホームページ上の入会登録画面において個人情報およびその他必要な情報を入力し、入会登録をした時点で、本規約の 内容を承諾したものとします。また、会員は、入会登録後、HEROESONLINEホームページ上の退会登録画面において、随時退会の手続きを行うことができるも のとします。 事務局は、次の場合を除き、入会希望者の登録を承諾するものとします。
・過去に本規約に基づき会員資格を剥奪されている場合
・申込内容に虚偽の申請があった場合
・事務局が会員として不適切と判断した場合
◆第4条(ID・パスワード)
会員は、入会後、承認・登録されたID及びパスワードを使用することができます。また、会員は、自己の責任においてIDおよびパスワードを管理するものとします。 会員は、IDおよびパスワードを第三者へ譲渡、名義変更、貸与することはできません。 事務局は、会員によるIDおよびパスワードの使用上の過失、ならびに第三者の利用によるWeb会員の損害については、一切の責任を負わないものとします。
◆第5条(会員の個人情報)
会員は、入会時に登録する全ての情報に関して、真実かつ正確な情報を申告するものとします。 事務局は、会員が入会登録時に申告した個人情報(以下「個人情報」といいます)を、次の目的で使用します。
・ショッピングの受付、配送、それに付随した連絡
・HEROESONLINEからのメール、DMによる案内送付
・ご意見、ご感想、アンケート等の依頼
・特典、その他サービスの提供
・マーケティングデータの作成

・前各号のほか、会員の事前の同意を得た場合
会員は、その登録情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス)に変更が生じた場合、速やかにHEROESONLINEホームページ上より会員ログインの上、変更するものとします。 事務局は、会員が申告した個人情報について、不正なアクセス・改ざん・破壊・漏洩等が生じないよう、合理的な範囲で厳重に管理するものとします。 事務局は、会員が申告した個人情報について、以下の場合を除き第三者に開示しないものとします。
・司法機関または行政機関から法的義務を伴う開示要請を受けた場合
・第2項記載の使用目的のために、事務局が業務を委託する会社に対し開示が必要な場合
・会員の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
◆第6条(禁止事項)
会員は、HEROESONLINEホームページで提供する店舗および商品等に関する情報について、私的利用以外の目的で利用してはならないものとします。 事務局は、会員がHEROESONLINEホームページによるサービスを利用するにあたり、会員の次の行為を禁止します。
・他の会員、第三者または事務局の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権、プライバシーもしくはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為
・前項の他、他の会員、第三者または事務局に不利益もしくは損害を与える行為、および与えるおそれのある行為
・公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する行為
・IDまたはパスワードを不正に使用する行為
・コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じてまたは本サービスに関連して、使用し、もしくは提供する行為
・前各号のほか、会員の事前の同意を得た場合
・法令に違反する、または違反するおそれのある行為
・その他、事務局が不適切と判断する行為
◆第7条(サービスの運営、中断・停止および内容の変更)
事務局は、本サービスの運営に関して裁量権を有しており、本サービス上の利用を監視し、もしくは一部変更し、またはアクセス制限等の措置をとることができるものとします。 事務局は、次の何れかに該当する場合、自らの判断により本サービスの運用の全部または一部を中断または中止することができるものとします。
・天災地変、その他の非常事態が発生し、または、発生する恐れがある場合
・本サービスに関連して、事務局が設置または管理する設備の保守を定期的にもしくは緊急に行う場合
・事務局が設置または管理する設備の異状、故障、障害その他本サービスを会員に提供できない事由が生じた場合
・その他事務局がやむをえないと判断した場合
・事務局は、理由の如何を問わず、本サービスの提供の中断もしくは中止によって生じた会員の損害につき、一切責任を負わないものとします。
◆第8条(著作権等)
事務局がインターネットにより会員に提供する情報(デザイン、画像、映像、音声、文章等を含む)に関する著作権、商標権等の知的財産権および肖像権は、事務局または事務局に対して当該情報を提供した第三者に帰属するものとします。 会員は、当該権利者の承諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報について、著作権法で定める会員個人の私的利用の範囲を超えて、使用することはできないものとします。
◆第9条(免責)
事務局は、インターネットにより提供するサービスの内容等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等につき、保証しないものとします。事務局は、提供するサービスの変更、追加、停止、中止、その他提供するサービスに関連して会員に生じた損害について、本規約およびその他の規定等に 明示的に定める場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
◆第10条(会員資格の停止、抹消)
会員が次の項目のいずれかに該当した場合、事務局は、会員へ事前に通知することなく、直ちにそのサービスの利用停止または会員資格の抹消を行うことができるものとします。
・ID・パスワードを不正使用したとき
・入会申請内容に虚偽の事項があったことが判明したとき
・会員の所在が弊社に不明となり連絡がとれない場合
・会員が2年以上ログインがなくメール配信も希望しない場合、もしくは登録メールアドレスにメールが配信できない場合
・事務局が、会員として不適格と判断したとき
・前各号の他、本規約に違反したとき
◆第11条(準拠法)
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
◆第12条(合意管轄裁判所)
本規約に関連して会員と事務局との間で争いが生じた場合は、会員と事務局との間で誠意をもって協議し、解決するものとします。前項に基づき協 議したにもかかわらず、会員と事務局との間の紛争が解決できなかった場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
◆第13条(規約の変更)
事務局は、会員の事前の承諾なしに任意にこの規約を変更できるものとします。 変更後の会員規約は、事務局から会員に通知した時点から効力が生じるものとします。

付則本規約は、2011年9月1日より適用されるものとします。